關于渝水區(qū)第九屆政協(xié)三次會議第39號提案的回復

渝水區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局

關于渝水區(qū)第九屆政協(xié)三次會議第39號提案的回復

曾先輝委員：

您提出的《關于加大對小區(qū)物業(yè)監(jiān)督力度的提案》的已收悉。現(xiàn)答復如下：

為進一步夯實創(chuàng)建全國文明城市基礎，目前正在著力開展強化提升小區(qū)居民自我管理能力工作。一是加大宣傳力度，努力增強小區(qū)居民自我管理意識。充分利用小區(qū)內(nèi)設置的宣傳欄、公示欄、網(wǎng)絡媒體等多種形式，廣泛宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)和《江西省物業(yè)管理條例》，引導廣大業(yè)主充分認識自己的義務和責任，正確維護自身的合法權益，進一步調(diào)動小區(qū)居民參與熱情和積極性。二是強化業(yè)務學習，完善優(yōu)化業(yè)主自我管理規(guī)制。組織召開了全區(qū)強化提升小區(qū)居民自我管理能力工作調(diào)度會，會上組織對業(yè)主委員會（協(xié)調(diào)委員會）的成立流程進行業(yè)務學習，修訂和完善了住宅小區(qū)《業(yè)主大會章程》、《小區(qū)業(yè)主委員會成立流程圖》、《小區(qū)業(yè)主委員會備案流程》等示范文本，確保流程清晰、程序到位、有據(jù)可查。三是指導小區(qū)規(guī)范成立業(yè)主委員會。根據(jù)小區(qū)的具體情況，嚴格按照《江西省物業(yè)管理條例》，規(guī)范小區(qū)成立業(yè)主委員會流程，及時解答居民的疑問，幫助協(xié)調(diào)各方工作關系；同時，在成立業(yè)主委員會時，在業(yè)主委員會人員組成方面，廣泛征求小區(qū)居民意見，體現(xiàn)廣大居民意愿，做到業(yè)主委員會成員與“黨員回歸社區(qū)”的業(yè)主相結合、與退休的公職人員相結合、與熱心業(yè)主相結全、與社區(qū)黨支部成員相結合、與一些低保戶、公租房住戶相結合。四是因地制宜，強化小區(qū)居民自我管理抓手。對有物業(yè)公司管理小區(qū)以物業(yè)公司管理為主，按照合同約定，由小區(qū)的業(yè)主委員會或協(xié)調(diào)委員會進行監(jiān)督跟進；單位管理小區(qū)以單位管理為主，社區(qū)居委會（協(xié)調(diào)委員會）加強溝通與協(xié)調(diào)；無物業(yè)公司已成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會進行自我管理；對一些暫時還不具備成立業(yè)主委員會的小區(qū)，成立業(yè)主協(xié)調(diào)委員會，采取“樓幢管理”模式，幫助業(yè)主加強自我管理，確保基本的保潔。

針對進一步加強物業(yè)公司管理，主要做好以下工作，一是運用誠信考評、星級評定工作載體，督促物業(yè)公司嚴格履行服務合同，確保服務質(zhì)量；二是督促物業(yè)協(xié)會，加強對物業(yè)公司業(yè)務培訓、人員培訓，進一步提升物業(yè)服務品質(zhì)。三是采取定期檢查、不定期抽查的方式對物業(yè)公司管理的小區(qū)進行業(yè)務指導，下發(fā)整改通知單，確保整改事項到位、責任落實到人，提升小區(qū)居民認同感和幸福指數(shù)。

謹此答復，歡迎你們繼續(xù)關心和支持我局的工作，并對我們的回復作出評價！

附：政協(xié)委員提案辦理情況征詢意見表

渝水區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局

2019年8月5日